Esta área está encargada de detectar, corregir y fortalecer, en forma oportuna, aquellos puntos débiles que se deriven de cualquier servicio. La evaluación abarca dos áreas: la calidad y calidez de la atención y el nivel de la información que el agente proporciona a sus clientes.

Este control lo realizan profesionales especializados, con la tecnología apropiada para registrar y evaluar aleatoriamente las llamadas, lo que asegura el cumplimiento de los estándares de atención que nuestros clientes nos solicitan.

GESTIÓN DE COBRANZA